Politique d’expédition
🚚 SHIPPING POLICY
Ole Ole Boutique is not responsible for packages that are lost, stolen, delayed, or marked as delivered by USPS or any other carrier.
The customer is 100% responsible for providing a correct, complete, and valid shipping address at checkout. Ole Ole Boutique is not responsible for typographical errors, incomplete addresses, or incorrect information provided by the customer.
If a customer identifies an address error, they must contact Ole Ole Boutique immediately via email, Instagram, or phone, provided the order has not yet shipped.
Once an order has shipped, address changes are not guaranteed. A USPS Package Intercept may be attempted upon customer request. This service carries a $30 fee paid by the customer and does not guarantee recovery of the package.
If a package is returned to Ole Ole Boutique due to incorrect, incomplete, undeliverable address, or recipient refusal, the customer will be responsible for paying shipping again or may choose in-store pickup. Shipping fees are non-refundable.
Ole Ole Boutique is not responsible for delays caused by USPS, carrier errors, weather conditions, acts of God, or circumstances beyond our control.
📦 DELIVERED BUT NOT RECEIVED
If a package is marked as delivered but not received, Ole Ole Boutique is not responsible for replacement or refund.
Customers must contact USPS directly to file a claim or investigation. Ole Ole Boutique may assist by providing tracking information, but responsibility lies with the carrier once delivery is confirmed.
🏷️ STORE CREDIT POLICY
Ole Ole Boutique does not issue refunds to the original form of payment. All approved returns, cancellations, or order adjustments are processed as store credit only, unless otherwise stated by Ole Ole Boutique.
Store credit is non-transferable, non-refundable, has no cash value, and may only be used online or in-store.
Store credit will be issued only after returned items are received, inspected, and approved.
Shipping fees, return labels, restocking fees, and applicable service charges will be deducted from issued store credit.
Store credit cannot be combined with gift cards and cannot be redeemed for cash.
💳 CHARGEBACKS & PAYMENT DISPUTES
By placing an order, the customer agrees not to file chargebacks for packages marked as delivered, delayed shipments, address errors provided by the customer, or any situations covered under these policies.
Any chargebacks submitted under these circumstances will be disputed using delivery confirmation, tracking records, store policies, and customer communication history.
Fraudulent chargebacks may result in permanent banning from future purchases.
🛍️ RETURNS, SHIPPING, STORE CREDIT & PAYMENT DISPUTE POLICY
By placing an order with Ole Ole Boutique, the customer acknowledges and agrees to all policies outlined below.
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
Ole Ole Boutique no será responsable por paquetes perdidos, robados, retrasados o marcados como delivered por USPS u otra compañía de transporte.
El cliente es 100% responsable de ingresar una dirección correcta, completa y válida al momento del checkout. Ole Ole Boutique no se hace responsable por errores tipográficos, direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si el cliente identifica un error en su dirección, deberá comunicarse inmediatamente vía correo electrónico, Instagram o teléfono, siempre y cuando la orden aún no haya sido enviada.
Una vez la orden haya sido despachada, no se garantizan cambios de dirección. Se podrá intentar un USPS Package Intercept únicamente bajo solicitud del cliente. Este servicio tiene un costo de $30 y no garantiza la recuperación del paquete.
Si un paquete es devuelto a Ole Ole Boutique debido a dirección incorrecta, incompleta, no entregable o rechazo del destinatario, el cliente será responsable de pagar nuevamente el costo del envío o podrá optar por recoger su orden en tienda (pick up). Los cargos de envío no son reembolsables.
Ole Ole Boutique no se responsabiliza por retrasos causados por USPS, errores del transportista, condiciones climáticas, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
📦 MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
Si un paquete aparece como delivered pero el cliente no lo recibe, Ole Ole Boutique no será responsable por reemplazo ni reembolso.
El cliente deberá comunicarse directamente con USPS para realizar el reclamo correspondiente. Ole Ole Boutique podrá asistir proporcionando información de rastreo, pero la responsabilidad recae en el transportista una vez el paquete figure como entregado.
🏷️ POLÍTICA DE CRÉDITO EN TIENDA
Ole Ole Boutique no realiza reembolsos al método de pago original. Toda devolución aprobada, cancelación o ajuste de orden será procesado únicamente como crédito en tienda, salvo que Ole Ole Boutique indique lo contrario.
El crédito en tienda no es transferible, no es reembolsable, no tiene valor en efectivo y solo puede utilizarse en línea o en tienda física.
El crédito será emitido únicamente luego de recibir, inspeccionar y aprobar la mercancía.
Cargos de envío, etiquetas de devolución, cargos de reabastecimiento y cualquier cargo de servicio serán deducidos del crédito.
El crédito en tienda no puede combinarse con tarjetas de regalo ni convertirse en efectivo.
💳 DISPUTAS DE PAGO Y CHARGEBACKS
Al realizar una compra, el cliente acepta no presentar disputas o chargebacks por paquetes marcados como entregados, retrasos de envío, errores de dirección proporcionados por el cliente o cualquier situación cubierta bajo estas políticas.
Cualquier chargeback presentado bajo estas circunstancias será disputado con evidencia de entrega, información de rastreo, políticas de la tienda y registros de comunicación.
Chargebacks fraudulentos pueden resultar en la prohibición permanente de futuras compras.
